Rettigheter

 

Det skal være 100% trygt å handle hos BruktDeal.no - Service og support er noe vi setter høyt!

 

ANGRERETT

 

Som kunde har du alltid 14 dagers angrerett. Hvis du skulle ha fått en vare du ikke er fornøy med, så får du pengene tilbake. Varen må være ubrukt av deg, og leveres tilbake slik du fikk den. Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen.

Ved tilbakesending av varen, må dessverre du stå for kostnader det måtte påføre. Du er også ansvarlig for risikoen ved returfrakt, dersom varen skulle forsvinne eller bli skadet under frakt.

 

For å returnere, må angrerettsskjemaet sendes sammen med varene du ønsker og returnere. Angrerettsskjemaet følger med varene du bestiller.

Du kan lese mer on Angrerettloven på Lovdata: lovdata.no/dokument/LTI/lov/2000-12-21-105

Selv om du kjøper noe brukt fra BruktDeal.no, betyr ikke detat du står på bar bakke.

 

Når du handler i butikk, beskyttes du av forbrukerkjøpsloven. Den gir deg blant annet rettigheter som to eller fem års reklamasjonsrett. Men Nordmenn er også glade i å kjøpe fra privatpersoner, og mange tenker at de dermed mister sine forbruksrettigheter.

Slik er det ikke. Handler du fra BruktDeal.no, nytt eller ubrukt, er du nemlig beskyttet av kjøpsloven. Og denne gir deg mange av de samme rettighetene som forbrukerkjøpsloven.

 

Her er det du trenger å vite:

 

Reklamasjonsrett ved bruktkjøp

 

Du har reklamasjonsrett også ved private kjøp. Konseptet her er likt som ved et butikkjøp: Du skal få det du hadde grunn til å forvente. Dine forventninger, og derav styrken av klagen din, styres først og fremst av disse tingene:

 

-Pris: Det sies at man får det man betaler for, og her er det faktisk et juridisk poeng: Jo mer du har betalt, jo mer kan du forvente. Kjøper du for eksempel en brødrister for en tier på BruktDeal, har du ingen grunn til å tro at den vil være best i klassen gjennom flere år.

-Beskrivelsen: Finner du en brødrister på BruktDeal.no hvor det hevdes at den er i tipp topp stand, kan du forvente nettopp det. Det selger oppgir og det du faktisk får, må samsvare. At selger ikke visste om manglende trenger ikke være noen unnkyldning, da "mangelansvaret er objektivt".

-Annonsen: Det som står i annonsen skal stemme med det du mottar fra selger. Om ikk, kan du ha krav.

 

Dette må du som kjøper passe på:

 

For at du kan kreve reparasjon, nytt produkt eller pengene tilbake, må du klage raskt etter å ha oppdaget feilen, og du må ikke selv sørge for reparasjon av produktet uten å gi selger mulighet til å ordne opp først.

 

Frakt og avtaleinngåelse:

 

Noen opplever problemer allerede før varen er mottat, Også da har du rettigheter. Men rettighetene varierer:

 

-Ødelagt pakke: Dette kan faktisk være ditt ansvar. Kjøpsloven sier nemlig at varen anses levert når selger gir den til posten. Mottar du en ødelagt pakke må du derfor rette kravet til Posten, noe som ikke er like enkelt alltid, om ikke pakken er sendt som verdipost. Samtidig: Ble varen åpenbart pakket for dårlig av BruktDeal.no, står det i kjøpsloven at dette kan anses som en mangel, og dermed vært vårt ansvar.

 

Forsinket pakke: Tar det lang tid før du mottar varen, kan du ha krav på erstatning, heving eller å holde pengene tilbake. Kjøpsloven definerer ikke noen eksakt grense på hvor lang forsinkelsen må være, annet enn at forsinkelsen må "medføre vesentlig kontraktsbrudd". BruktDeal.no må dessuten si ra til kjøper om varen blir forsinket.

Om du vil klage på noe etter et kjøp, bør du kontakte BruktDeal.no så tidlig som mulig, slik at vi kan hjelpe deg raskt og på en best mulig måte.